故障支持
设备停机时即时提供帮助：电话诊断、现货备件，在荷兰、比利时和德国还有工程师到场。
即时服务
服务与维护
面向 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备的均质机服务
从备件和技术咨询，到在我们位于 Hilversum（希尔弗瑟姆）的车间进行整机大修：BOS 让高压均质机持续运转。独立、经验丰富，并有 15,000 多种现货备件作为后盾。
- 7×24 小时故障支持，面向荷兰的签约客户
- 车间 位于 Hilversum，负责大修与翻新
- 64 家合作伙伴 在全球各地提供本地支持
我们的业务
一支服务团队，满足均质机的全部所需
无论您的设备在何处运行，我们的服务团队都以技术咨询、备件和车间服务为您提供支持。在荷兰、比利时和德国，我们自己的工程师还提供现场服务。
预防性维护
一份维护协议，包含定期维护、优先支持和优惠价格。
维护协议大修与翻新
在我们的车间进行整机拆解、检查和重新装配，经测试后连同文件一并交付。
大修改造与升级
为现有 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备配备现代化的液压与控制系统。
改造安全阀认证
对均质机的最后一道防线进行年度校验与认证。
安全阀培训
BOS Academy：面向操作人员、工程师和合作伙伴的理论与实操培训。
BOS Academy
即时服务
设备停机？我们立即响应。
意外停机意味着产量和资金的损失。请致电我们：服务工程师会与您一起排查问题，所需备件从我们的库存发出。
荷兰、比利时和德国境内现场服务
在荷兰、比利时和德国，我们自己的工程师上门为您进行诊断、维修和备件更换。在荷兰签有维护合同的客户可按固定年费加订 7×24 小时服务与支持。
- 技术人员昼夜待命，周末亦不例外
- 电话无法解决？工程师 2 小时内到达现场
- 夜间故障不必再等到下一个工作日
- 停机更少，维修和生产成本更低
致电服务部 +31 (0)35 303 7191 申请服务 通过 WhatsApp 咨询
延伸阅读：停机的真实成本，以及我们的突发故障应急检查清单。
服务合同
预防性维护协议
非计划停机是生产中最大的隐性成本之一。签订服务合同后，您的设备将按固定周期接受检查和维护，在磨损演变为故障之前就将其发现。
- 由我们的专业技术人员进行定期维护
- 需要帮助时享受优先支持
- 备件和人工享受优惠价格
- 更长的设备寿命和稳定的性能
您的设备每周运行时间比以前更长了吗？那么提高维护频次是明智之举。我们帮助您为 BOS、SPX、APV、Rannie 或 Gaulin 设备制定合适的计划。
延伸阅读：均质机维护计划和预防性维护如何减少停机。
大修与翻新
赋予均质机第二次生命
在我们位于 Hilversum 的车间，服务团队将设备完全拆解、检查并重新装配。必要时，我们用自产的全新或升级部件进行更换。我们还供应翻新均质机，作为新机之外更具成本效益的选择。
拆解与检查
我们仔细评估每个零件的技术状况。
更换易损件
阀件、密封件和柱塞等部件均予更新。
尽可能升级
用改进后的部件对旧系统进行现代化改造。
测试与验证
每台设备都按照我们的质量标准进行全面测试。
文件与质保
交付时附完整的服务档案，并提供质保期。
延伸阅读：赋予均质机第二次生命和20 年的可靠表现。
安全阀
年度校验与认证
安全阀是保护均质机和生产团队的最后一道防线。阀门若未在正确时刻开启，或未能正常关闭，就可能造成代价高昂的停机、产品损失或严重损坏。因此，年度校验与认证必不可少。
- 确认阀门在正确的压力下开启
- 防止出现危险的超压情况
- 帮助您持续符合行业标准
提示：请常备第二只安全阀。当一只阀门送到我们这里校准或大修时，另一只可让您的均质机照常运行。
延伸阅读：您的安全阀有多安全？
BOS Academy
面向操作人员、工程师和合作伙伴的培训
BOS Academy 的每项培训都将理论与实操相结合，辅以真实的设备零件和我们工程师的现场演示。课程既涵盖 BOS 设备，也涵盖 APV、SPX、Gaulin 和 Rannie 均质机。
- 维护与备件培训
- 针对特定部件或系统的定制课程
- 270 多个在线培训视频，13 种语言
服务流程
从第一通电话到设备恢复运行
联系我们
通过表单、电话或 WhatsApp。请备好设备型号和序列号。
初步诊断
服务工程师与您沟通问题，往往通过电话即可解决。
备件、车间或现场
我们寄送合适的备件，或者您的设备或部件送到 Hilversum。在荷兰、比利时和德国，工程师可以上门服务。
恢复生产
并附上后续计划建议，让下一次停机成为计划内停机。
服务区域
荷兰、比利时和德国境内现场服务，全球范围提供支持
我们自己的服务工程师在荷兰、比利时和德国境内提供现场服务。BOS 在德国拥有稳固的地位：那里有 50 多台 BOS 设备昼夜运转。其他国家的客户依靠我们的合作伙伴获得本地支持，依靠我们位于 Hilversum 的车间进行大修，并依靠 BOS 获得备件、咨询和培训。工程师仅在特殊情况下才会前往其他国家。
64 家合作伙伴
- 34欧洲
- 11亚洲
- 3中东
- 3非洲
- 12美洲
- 1澳大利亚
总部
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
荷兰
中国
BOS Homogenisers Asia Co. Ltd.
上海市黄兴路2218号HIC 1808室,200433
BISC · BOS 国际服务理念
服务在线上延续
BISC 是我们的服务理念，也是其背后的门户。合作伙伴和客户使用的工具，与我们自己的工程师完全相同。
- Parts Oracle：按编号、尺寸或设备查找备件
- Maintenance Planner：在服务前了解哪些备件到期需要更换
- Academy Videos：安装、维护和维修，逐步讲解
- Support Tickets：报告问题并跟踪处理状态
服务申请
申请服务
请告诉我们发生了什么情况，以及涉及哪台设备。我们的服务团队会尽快与您联系。
每台设备单独提交一份申请：请注明品牌、型号和序列号（见铭牌）以及您希望的维护日期。
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常见问题
关于 BOS 服务的问题
BOS 为哪些品牌的均质机提供服务？
我们为自有的 BOS 设备提供服务，并为 Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 均质机提供独立的维护和维修。BOS 与 SPX 没有关联。
BOS 提供 7×24 小时支持吗？
提供。在荷兰签有维护合同的客户，可按固定年费享受 7×24 小时服务与支持。如果问题无法通过电话解决，工程师将在 2 小时内到达现场。
BOS 在哪里开展服务？
我们自己的工程师在荷兰、比利时和德国境内提供现场服务，德国有 50 多台 BOS 设备昼夜运转。在其他国家，我们与当地合作伙伴一起，以备件、技术咨询和培训为您提供支持。大修和翻新在我们位于 Hilversum 的车间完成。工程师仅在特殊情况下才会前往其他国家。
均质机应多久维护一次？
这取决于设备型号、产品和运行小时数。每日、每周、每月和每年的检查是基础。请参阅我们的均质机维护计划，或请我们为您的设备制定方案。
BOS 能供应服务所需的备件吗？
可以。我们为 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备常备 15,000 多种备件，备件和服务由同一家供应商提供。
贵公司是否为我们的操作人员和技术人员提供培训？
提供。BOS Academy 提供理论与实操相结合的培训，BISC 门户中还有 13 种语言的 270 多个培训视频。